就诊须知

1.门诊服务时间为每日8:00-11:30与15:00-17:00，咨询电话：0396-3826041，其余时段如有就诊需求，请您前往急诊科。急诊科位于综合楼一楼，设有明显指示标识，如有需要可随时咨询院内工作人员。

2.挂号：请您在就诊或取药前先完成挂号。推荐您通过医院微信公众号“驻马店市第二人民医院”（无纸质挂号单），或院内自助机进行自助挂号，也可携带身份证至一楼导诊服务处进行人工挂号。完成挂号后，请妥善保管挂号单，以便后续流程使用。

3.分诊：为保障所有患者得到及时、合理的诊疗，医院实行分诊制度。请您配合分诊护士的安排，按病情紧急程度有序就诊，感谢您的理解与合作。

4.候诊：挂号后请您移步至相应候诊区，凭挂号单领取就诊编号，并在候诊区耐心等待。诊区设有呼叫系统，请留意叫号提示，按顺序就诊。

5.就诊：就诊时请出示挂号凭证，患者及陪护人员应如实向医生说明病情并配合问询，医患之间应相互尊重、文明用语、友好沟通。如需轮椅或平车，可至一楼导诊服务处申请借用；其他困难也可随时向护士求助。

6.检验检查：请按医嘱前往相应科室进行检查。送检时请留好标本并妥善保管各类报告单，及时交回接诊医生，以便后续诊断和治疗。

7.缴费：请扫描检查检验单或处方笺上的二维码进行网上缴费（微信、支付宝），或通过诊室扫码、院内自助机、药房收费处完成缴费。

8.取药：请在缴费完成后移步至药房取药。取药时请仔细核对药品名称、用法、用量及其他注意事项，如有疑问可及时向药师咨询。

9.家属作为患者的第一看护人，就诊期间请全程照顾好患者，避免出现攀爬、自杀自伤、毁物、伤人、出走等意外事件。如有需要，医院工作人员也会提供必要的协助。

10.陪护人员请自觉维护整洁舒适的就医环境，保持安静、请勿吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾。患者如需使用卫生间，请陪同至卫生间。

11.就诊结束后，请您合理安排离院或办理住院手续，避免在门诊区域内长时间逗留，以保持就诊通道畅通。

12.个人或单位集体体检，请直接联系体检科，电话：0396—3826117，将为您妥善安排。

欢迎您提出宝贵意见或建议，我们将不断改进服务。感谢您的信任与配合，祝您早日康复！